Il ruolo
- Gestisce ticket di supporto di 3° livello, intervenendo su incidenti e problematiche complesse in ambienti applicativi e infrastrutturali e garantendo continuità operativa e rispetto degli SLA.
- Contribuisce alla creazione di soluzioni di monitoraggio efficaci per controllare la salute e il comportamento dei sistemi ed effettua attività di troubleshooting avanzato.
- Analizza in modo strutturato e proattivo anomalie ricorrenti e le cause radice a livello di configurazione, infrastruttura, integrazioni e comportamento applicativo, proponendo soluzioni correttive.
- Collabora con i team di sviluppo per concordare gli interventi di fixing o evolutive funzionali ai reparti operativi.
- Sviluppa e mantiene sistemi di monitoraggio, logging e alerting per individuare preventivamente anomalie e degradi di servizio e migliorare stabilità, affidabilità e scalabilità degli ambienti.
- Definisce proposte di miglioramento e attività di automazione con un focus sulle prestazioni del sistema e sull'efficienza dei processi per gli utenti finali.
- Assicura che le funzioni di servizio e supporto rimangano reattive alle esigenze dei clienti.
- Documenta le soluzioni adottate e i pattern di problema, favorendo la condivisione della conoscenza e la standardizzazione degli interventi.
- Contribuisce all’ottimizzazione dei processi operativi e del servizio, proponendo miglioramenti basati sull’analisi dei ticket e sull’esperienza operativa.
La nostra proposta
- Contratto a tempo indeterminato con incentivi al raggiungimento degli obiettivi
- Piano formativo personalizzato e accesso a contenuti e-learning
- Supporto al work-life balance con orario flessibile e modalità ibrida
- Servizio di tele-consultazione medica 24/7 per ogni collaboratore, 3 utenti adulti e figli minorenni in numero illimitato per consulti, prescrizioni e supporto medico
- Abbonamento annuale gratuito in palestra a Villafranca di Verona
- Contesto giovane e collaborativo, orientato all’innovazione tecnologica
- Welcome kit e onboarding su misura
Chi cerchiamo
- Contratto a tempo indeterminato con incentivi al raggiungimento degli obiettivi
- Piano formativo personalizzato e accesso a contenuti e-learning
- Supporto al work-life balance con orario flessibile e modalità ibrida
- Servizio di tele-consultazione medica 24/7 per ogni collaboratore, 3 utenti adulti e figli minorenni in numero illimitato per consulti, prescrizioni e supporto medico
- Abbonamento annuale gratuito in palestra a Villafranca di Verona
- Contesto giovane e collaborativo, orientato all’innovazione tecnologica
- Welcome kit e onboarding su misura
Nice to have
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Inquadramento e retribuzione
- CCNL Applicato: Metalmeccanica Industria
- Range retributivo: €30.000-€40.000
La collocazione all’interno della fascia avviene sulla base di criteri oggettivi e coerenti con il sistema aziendale, tra cui:
- esperienza nel ruolo e nel settore;
- livello di responsabilità della posizione;
- competenze tecniche e manageriali;
- coerenza con il sistema di inquadramento interno.
Per noi le persone contano davvero. Anche se non hai tutte le caratteristiche che stiamo cercando, inviaci il tuo CV: in Archiva siamo sempre pronti a nuove opportunità!
Il processo di selezione è condotto secondo criteri oggettivi, trasparenti e neutrali rispetto al genere e ad altri fattori non rilevanti ai fini della posizione.
La selezione è effettuata nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e successive modifiche ed è aperta a persone di qualsiasi genere, età, orientamento, origine, credo o condizione. Il presente annuncio è stato ideato secondo principi di equità, diversità, inclusione e nel rispetto della Direttiva UE 2023/970 e decreto legislativo 7 maggio 2026, num. 96.
Data di pubblicazione annuncio: 03/06/2026