Operation Engineer - Supporto Applicativo

Archiva è alla ricerca di un Operation Engineer che contribuisca ad attività di supporto tecnico avanzato su applicazioni business-critical e relativi ambienti infrastrutturali. Opererà come terzo livello di assistenza nella diagnosi e risoluzione di problematiche complesse che richiedono analisi approfondite, attività di troubleshooting avanzato e identificazione delle cause radice, contribuendo alla stabilità, alle prestazioni e all'affidabilità dei servizi erogati.

DipartimentoOperationsContrattoIndeterminatoSedeVillafranca di VeronaData di pubblicazione06 ottobre 2026

In un contesto fortemente orientato all'innovazione, la risorsa farà leva anche su strumenti e soluzioni basate su Intelligenza Artificiale, integrandoli nei processi operativi e di analisi per aumentare efficienza, qualità degli interventi e capacità di automazione. In collaborazione con i team di sviluppo e con le altre funzioni Operation, l'Operation Engineer contribuisce all'evoluzione delle soluzioni di monitoraggio, logging e automazione, supportando il miglioramento continuo dei processi operativi e della qualità del servizio.

Il ruolo

  • Gestisce ticket di supporto di 3° livello, intervenendo su incidenti e problematiche complesse in ambienti applicativi e infrastrutturali e garantendo continuità operativa e rispetto degli SLA.
  • Contribuisce alla creazione di soluzioni di monitoraggio efficaci per controllare la salute e il comportamento dei sistemi ed effettua attività di troubleshooting avanzato.
  • Analizza in modo strutturato e proattivo anomalie ricorrenti e le cause radice a livello di configurazione, infrastruttura, integrazioni e comportamento applicativo, proponendo soluzioni correttive.
  • Collabora con i team di sviluppo per concordare gli interventi di fixing o evolutive funzionali ai reparti operativi.
  • Sviluppa e mantiene sistemi di monitoraggio, logging e alerting per individuare preventivamente anomalie e degradi di servizio e migliorare stabilità, affidabilità e scalabilità degli ambienti.
  • Definisce proposte di miglioramento e attività di automazione con un focus sulle prestazioni del sistema e sull'efficienza dei processi per gli utenti finali.
  • Assicura che le funzioni di servizio e supporto rimangano reattive alle esigenze dei clienti.
  • Documenta le soluzioni adottate e i pattern di problema, favorendo la condivisione della conoscenza e la standardizzazione degli interventi.
  • Contribuisce all’ottimizzazione dei processi operativi e del servizio, proponendo miglioramenti basati sull’analisi dei ticket e sull’esperienza operativa.

La nostra proposta

  • Contratto a tempo indeterminato con incentivi al raggiungimento degli obiettivi
  • Piano formativo personalizzato e accesso a contenuti e-learning
  • Supporto al work-life balance con orario flessibile e modalità ibrida
  • Servizio di tele-consultazione medica 24/7 per ogni collaboratore, 3 utenti adulti e figli minorenni in numero illimitato per consulti, prescrizioni e supporto medico
  • Abbonamento annuale gratuito in palestra a Villafranca di Verona
  • Contesto giovane e collaborativo, orientato all’innovazione tecnologica
  • Welcome kit e onboarding su misura

    Per noi le persone contano davvero. Anche se non hai tutte le caratteristiche che stiamo cercando, inviaci il tuo CV: in Archiva siamo sempre pronti a nuove opportunità!

    Il processo di selezione è condotto secondo criteri oggettivi, trasparenti e neutrali rispetto al genere e ad altri fattori non rilevanti ai fini della posizione.

    La selezione è effettuata nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e successive modifiche ed è aperta a persone di qualsiasi genere, età, orientamento, origine, credo o condizione. Il presente annuncio è stato ideato secondo principi di equità, diversità, inclusione e nel rispetto della Direttiva UE 2023/970 e decreto legislativo 7 maggio 2026, num. 96.